Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Merci d'avoir choisi Charley Chau sur pawio.us.
Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Cette Politique d'expédition décrit nos délais de traitement, nos délais de livraison, les frais d'expédition et d'autres informations importantes concernant l'expédition de vos commandes.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.
Si notre zone de livraison est étendue à d'autres pays ou régions, cette politique sera mise à jour en conséquence.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés).
Les commandes passées le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de :
4 à 9 jours ouvrables
Le délai total estimé (préparation + livraison) est généralement de :
5 à 12 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles telles que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les retards des transporteurs ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Si des options de livraison express ou des frais supplémentaires sont proposés à l'avenir, ils seront clairement indiqués lors du passage de votre commande.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'activation des informations de suivi après l'expédition.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Charley Chau ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Colis non distribués
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Le remboursement éventuel sera effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Articles endommagés ou colis perdus
Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre colis est endommagé, incomplet ou si un article est défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances peuvent entraîner un retard de livraison, notamment :
- Conditions météorologiques défavorables ;
- Forte affluence chez les transporteurs ;
- Difficultés logistiques ;
- Jours fériés ;
- Cas de force majeure.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre contrôle.
Taxes
Tous les prix affichés sur pawio.us sont indiqués en euros (€).
Lorsque la législation l'exige, les prix incluent la TVA applicable.
Aucun frais de douane ou d'importation n'est appliqué pour les livraisons effectuées en France métropolitaine.
Expéditions partielles
Dans certaines situations, une commande peut être expédiée en plusieurs colis afin d'accélérer la livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client dans ce cas.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :
Charley Chau
Site web : pawio.us
E-mail : support@pawio.us